Apasionada por su familia, y por tener la dicha de disfrutar con ella el regalo de la vida, ama profundamente sus raíces tiene una formación en Coaching Dialógico avalado por la Universidad Francisco de Vitoria en colaboración con el Instituto Juan Pablo II y la Red de Universidades Anáhuac, está en proceso de certificación de la misma, tiene una maestría en Psicoterapia y desarrollo infantil por el Instituto Carl Rogers Oaxaca, y una licenciatura en administración por el Instituto Tecnológico de Oaxaca.
Estuvo frente a grupo durante siete años en el Instituto Cumbres Oaxaca, impartiendo las materias: formación católica, participación social y formación humana en niveles de primaria, secundaria y bachillerato, respectivamente. Actualmente colabora para la Dirección Académica de la Universidad Anáhuac Oaxaca, en la coordinación de tutorías y apoyo académico, específicamente en los programas que favorecen el desarrollo académico de los estudiantes, dichos programas están centrados en la dignidad de la persona y en el acompañamiento a los estudiantes a través de tutorías personalizadas.
El tema de hoy:
Hemos abordado las semejanzas y diferencias entre dos opciones de acompañamiento personal, y como aportación a la sesión de hoy, nuestra invitada nos deja algunos apuntes que sustentan el diálogo que hemos tenido en conjunto.
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Tarea quincenal:
Si tu fueras el Life-Coach de un estudiante universitario quien tiene un proceso de tutoría dentro de su escuela, ¿cómo podrías organizar un trabajo en conjunto, a favor del alumno, con el tutor asignado?
¡Platícanos tu respuesta en nuestras redes sociales o como comentario a esta reseña!
06 de mayo, Episodio #014 “Pasos necesarios para certificarte como coach”
¿Qué necesitas hacer para demostrar tus competencias, habilidades y aptitudes como coach profesional? ¿De qué sirve acreditar tu desempeño? ¿Cuáles serían las ventajas de buscar y conseguir tu profesionalización dentro del Coaching? Estas y otras preguntas serán respondidas en este episodio. ¡No lo dejes pasar!
En nuestro doceavo episodio, ya en la segunda mitad de nuestra segunda temporada, hemos abordado algunas recomendaciones para aquellos cachees preocupados por ser profesionales y por darle seriedad, en términos de metodología y disciplina, a nuestra herramienta de trabajo con los clientes.
Hemos hablado hoy de 4 ámbitos específicos, como hoja de ruta, para garantizar un servicio profesional a nuestros clientes y para hacer constancia que esta disciplina de acompañamiento personal no es una informalidad.
1.- Conocer de manera profunda tu modelo/escuela de coaching. Profundizar en tu formación y certificación como coach para sacar el máximo provecho posible a tus credenciales y experiencia de formación. Demostrar nuestra preparación es un “toque de distinción” para demostrar que el coaching es una profesión seria, que requiere una considerable inversión de tiempo en la preparación de un profesional.
2.- Generar tu propio estilo de coaching, una metodología personalizada que cuente, por lo menos con los siguientes elementos:
Formato definido para entrevista/sesión inicial. Para garantizar un adecuado encuadre de proceso y localización de objetivos para trabajar en coaching.
Alianza de trabajo con el cliente por escrito. Puede ser un contrato, convenio o precisión de elementos sustantivos del proceso. Aseguramos que el cliente tenga a mano, los detalles de su proceso y pueda ganar claridad respecto la metodología a seguir.
Mecanismo definido para garantizar la oportunidad al cliente de efectuar un trabajo personal entre sesión y sesión.
Un conjunto de herramientas complementarias y recursos varios que puedan ayudar al cliente a profundizar en aspectos revisados en las sesiones y en el proceso de coaching.
Adecuado manejo, de acuerdo a legislación vigente, sobre los datos sensibles de los clientes. Protocolo de aviso de privacidad y resguardo de datos personales adecuadamente garantizado.
Seguimiento de cada proceso, con apoyo concreto a la memoria del coach, para tener claramente presente aquello que es importante para el cliente. Uso de notas de texto o de voz como apoyo al proceso. Con el debido resguardo y confidencialidad que se requiere.
3.- Revisión y optimización del proceso de coaching que ofreces como metodología definida, con una frecuencia de por lo menos 6 meses. Ajusta lo que sea necesario, mejora todo aquello que pueda mejorarse en tu práctica profesional.
4.- Mantén una actualización constante. No solo te quedes con el dominio de la metodología con la que te has formado. Es necesario mantener una revisión constante de nuevas publicaciones, nuevos modelos de coaching y nuevas metodologías y herramientas para apoyar, desde el acompañamiento personalizado, a tus clientes.
Tarea quincenal
Compartir con el programa las recomendaciones que te han funcionado para profesionalizar tu labor como coach. Ámbitos de mejora que podrías llevar a cabo para continuar tu camino de profesionalización.
Próximo episodio
Pendiente fecha, Episodio #013 “Diferencias entre el coaching y la tutoría académica”
Continuamos diferenciando esta disciplina de otras conversaciones y/o diálogos dentro del universo del acompañamiento personal. ¿Cuál es la diferencia entre estas dos herramientas? ¿En qué podrían ser complementarias? ¿Cómo lograr un trabajo conjunto entre el tutor y el Life-coach de un alumno? ¡Construyamos una reflexión que nos permita aportar algunas respuestas a estas inquietudes!
Nos acompaño en este episodio la Mtra. Claudia Orozco, quien nos ha compartido su experiencia y acercamiento al coaching desde el acompañamiento a personas desde y en el ámbito familiar.
Nuestra invitada de hoy
La Maestra Claudia Orozco está el proceso de certificación de Coaching Dialógico, es Maestra en Ciencias de la Familia por el Instituto Juan Pablo II, Sede México. Tiene la licenciatura en Pedagogía por la Universidad Panamericana y es Maestra de la Enseñanza del Inglés como Segunda Lengua.
Es Coordinadora Académica de la Licenciatura en Ciencias de la Familia en el Pontificio Instituto Teológico Juan Pablo II, donde ha sido docente por 5 años a nivel Licenciatura y Maestría. Además, ha impartido cátedra a nivel superior en el Centro Universitario Incarnate World y la Universidad Panamericana.
Fue Coordinadora del Diplomado en Psicopedagogía que el Instituto Juan Pablo II ofrece a Fundación Quiera por 2 años. Además, tiene experiencia en Departamento Psicopedagógico de diferentes Preparatorias.
Fue Coordinadora de Planeación y Desarrollo Estratégico de la Asociación de Laicos para la Madurez Afectiva y Sexual, A.C.; además de estar encargada del Área de Recursos Humanos en Reclutamiento y Selección de Personal y Capacitación de conferenciantes.
La Maestra Claudia Orozco tiene gran pasión por el servicio, la docencia y el acompañamiento de jóvenes y adultos.
Puedes contactar a la Mtra. Claudia Orozco, através de Twitter en su perfil @Clau_Orog.
En breve tendremos la versión de la entrevista como formato de audio aparte.
La frase que resume el compromiso del coaching familiar
La familia es nuestra esperanza, nuestro tesoro y, como tesoro, hay que cuidarlo.Mtra. Claudia Orozco
Tarea quincenal
Si eres coach:
¿Cuáles serían los puntos o elementos diferenciales de tu proceso de Coaching si atendieras a una familia en tus sesiones?
¿Cómo llevarías un proceso de coaching familiar para apoyar a las personas miembros de una familia?
Si te estás formando como coach:
¿El coaching familiar podría ser un área para desarrollarte como profesional?
Si eres cliente de coaching:
¿El coaching familiar podría ayudar a tu familia?
Próximo episodio
14 de marzo, Episodio #012 “Tips de profesionalización para coaches”
¿Qué puedes hacer en la vida práctica de tu desempeño como coach para ser más profesional y más eficiente en las actividades y sesiones que emprendes con tus clientes? Brindaremos algunas recomendaciones para lograr una verdadera experiencia de seriedad y formalidad para brindar a tus clientes.
En seguimiento del episodio anterior y para favorecer conexión con nuestra tarea quincenal, de forma previa a nuestro episodio, recibimos las aportaciones mediante correo electrónico de dos Coaches que quisieron compartir con nosotros sus aprendizajes a partir de la radiografía del coach.
Miguel, de Puebla, nos compartía desde la perspectiva del acrónimo de Dilts (COACH), que sus fortalezas, en términos de habilidad como coach, están en permanecer conectado, en favorecer el apoyo y estar centrado en el cliente. Considera que sus oportunidades, para continuar desarrollando sus habilidades, tienen como tarea prioritaria la atención sostenida, estar abierto y favorecer la autogestión. ¡Gracias Miguel por compartirnos tu radiografía!
Por otro lado, desde Mérida, Tere nos comparte su reflexión a partir de la contribución que traíamos a la mesa por parte del Dr. Luis Jorge González, desde la óptica del Coaching Cognitivo. Tere ha encontrado como habilidades con un buen desarrollo las siguientes: escucha de forma activa, apoya constantemente, ofrece motivación y valora a sus clientes. Encuentra como reto de desarrollo de habilidad la clarificación de los objetivos y de la exposición de la conversación. ¡Gracias a ti también Tere, por compartirnos tu radiografía y tu reflexión!
Sobre el tema de hoy:
Recuperando algunos elementos de la primera aproximación que hicimos en el programa sobre “Coaching Dialógico” (puedes acceder aquí al episodio #007), partimos al reconocimiento de la persona humana como un ser de encuentro.
Conectamos estas ideas desde dos de los cuatro principios del modelo dialógico:
La persona es un ser libre, buscador de sentido, que se descubre a sí mismo y se desarrolla en relaciones de encuentro.
La mirada del coach abarca al cliente en sus relaciones y sistemas.
Dentro de la reflexión del episodio, incluimos un extracto del planteamiento fundamental del modelo que reproducimos aquí como material complementario a la sesión:
Aportar una mirada dialógica y promoverla en el cliente
Lo primero significa dirigir la atención principalmente a los ámbitos relacionarles que el cliente genera para mirar las relaciones que mantiene. Es una mirada que se descentra de la persona, se amplía y coloca al cliente en su contexto específico de relaciones. Como el zoom de una cámara, mantiene al cliente en el centro de la mira, pero no solo le ve a él, sino que ve su entramado de relaciones. Al desvelar la personalidad del sistema – los rasgos del sistema, su entre- el coach ayudará al cliente a ver cómo impacta en él y qué influencia tiene él en el sistema o en la relación. Al ampliar la consciencia del cliente al respecto, el coach le brinda la oportunidad de crear relaciones positivas y de encuentro.
Una de las consecuencias de esta mirada diabólica es que se crea una nueva perspectiva para el cliente: este se separa de su situación y de sus emociones y puede observar las dinámicas que ocurren en el sistema.
He aquí algunas preguntas que le ayudarán a desvelar su sistema: ¿para qué existe este sistema?, ¿Cuál es su función(externa)?, De uno a diez, ¿cómo se está cumpliendo con esta función?, ¿Cuáles son los elementos de este sistema? ¿Cuáles de ellos son los elementos principales?, ¿Qué o de quién tiene influencia en el sistema aunque no pertenece a él?, ¿Cómo se siente cada miembro en el sistema? ¿Quiénes desearían tener un rol distinto? ¿Cuáles son los conflictos recurrentes en el sistema?, ¿Cuál es la esencia de este sistema? ¿Qué es lo mejor y lo peor de este sistema? , ¿Qué cambio haría que el sistema funcionara mejor?, ¿Cuál sería para ti la solución ideal en el sistema? ¿Qué hechas de menos en el sistema?, ¿Qué sobra?, ¿Qué estás aportando tú al sistema?, ¿Cómo obstaculizas tú al sistema?
ALONSO, Susana., et al., Coaching Dialógico., LID Editorial., Madrid., 2013., p. 146-147
La tarea quincenal:
Observar, desde tu mejor versión como persona, la aportación de la mirada dialógica para identificar en tu entorno inmediato relaciones de Encuentro y Desencuentro.
¡No dejes de compartirnos la reflexión que estas ideas produzcan en ti!
Próximo episodio:
25 de febrero, Episodio #011 “¿Se puede hablar de un proceso de coaching familiar?”
Acompáñanos a descubrir cuáles serían los elementos clave del coaching que tiene por destinatario a un grupo familiar ¿podría aportar algo esta disciplina al acompañamiento que las familias requieren en el siglo XXI?
Tendremos una invitada muy especial, el próximo 18 de febrero, podrás conocer más sobre ella.
Y, como parte sustantiva de nuestro episodio, hemos abordado las habilidades y competencias que un coach profesional debe esmerarse en desarrollar. A continuación te presentamos la reseña de los conceptos comentados.
Nuestro tema de hoy
Coach como facilitador
El coach debe contar con habilidades que le permitan, en beneficio de su cliente, facilitar procesos de aprendizaje. Hemos partido en nuestro programa de esta base:
El coach es una persona entrenada para mostrar al coachado dónde se encuentra y las consecuencias y los beneficios de estar en donde está. Muestra también los procesos que utiliza al hacer su trabajo y qué repercusiones tiene en su actuar en los que le rodean. El coach lo ayuda a declarar necesidades de cambio y espacios de mejora.
El rol del coach es siempre activo; sin embargo, éste no decide ni aconseja qué hacer. Mediante su interacción, el coachado puede observarse y percibir mejor su trabajo y su entorno. Es él quien necesita el cambio, especifica el ámbito, da autoridad al coach y, en última instancia, valida la efectividad de la interacción. El coach facilita, hace preguntas, cuestiona interpretaciones, muestra distinciones, sugiere la posibilidad de ejecutar determinadas acciones, ayuda a visualizar diseñar diferentes alternativas, pero quien toma las decisiones en rumbos de acción es siempre el coachado.
El coach propicia que el coachado elabore su plan de acción para que le sea más fácil dar seguimiento y evaluar sus resultados manteniendo el aprendizaje sistémico como forma de cambio.
Coaching Ejecutivo., Carmen Duhne, Ramiro Garza y Ana María Quintanila., Editorial Trillas., 2007., p. 24
Un perfil desenfocado de uno mismo pero concentrado en el otro
Isabel Arana (Manual del Coach, EOS) nos presenta algunas características definidas que pueden ayudarnos a interpretar la radiografía de un coach, nuestro objetivo de hoy.
Ella nos habla de neutralidad, estar presente, aceptación, gestionarse, y la proyección generativa como un breve ramillete de actitudes / habilidades / competencias.
Por neutralidad encontramos la adopción consciente de una actitud minimalista en toda la intervención y diálogo dentro del proceso de coachig: tanto en el ser ante el otro como en el estar con el otro. Nos hará ver que la fuerza del acompañamiento será mayor en la medida en que el coach se concentre en su propia neutralidad. No aconsejar, no influir, no provocar posibles respuestas en el cliente.
Estar presente será tomar consciencia no solo de la neutralidad antes referida sino actuar en consecuencia y reconocer que la importancia en el proceso está de la mano y desde la perspectiva del cliente. Hay, en este sentido, que procurar dejar de escucharse a uno mismo para escuchar al otro.
La aceptación será un complemento valioso a la labor que el coach profesional desarrolla. Debe partir no de una visión ilusionada sobre su cliente sino de una visión realista que reconoce la integridad de la persona y de la creencia firme de que las soluciones y respuestas se hayan en su interior. Evitar conscientemente los prejuicios y estereotipos que pudieran llegar a manifestarse en el coach respecto su cliente.
Cuando se aborda desde esta referencia la autogestión, la autora mencionada nos presenta el acrónimo que Robert Dilts, desde el enfoque de la PNL, ha aportado de forma previa y que bien nos funciona para la radiografía que estamos tomando hoy.
C, centered = centrado
O, open = abierto
A, attending with awareness = atención sostenida
C, connected = conectado
H, holding = apoyo
Por último, en esta aproximación, es importante señalar la aportación que la propia autora hace a la síntesis que presenta: proyección generativa. Sobre ella nos dice que entiende un concepto que recoge la amplitud de la actitud de coaching, expresada en un profesional, mediante la cual la presencia del coach en el aquí y ahora de la sesión obedece a la generación de posibilidades del cliente y a no quedarse solo en el confort que puede brindar el acompañamiento. Este punto me parece crucial para distinguir un proceso de coaching de una buena plática con alguien que inspira confianza.
Habilidades como itinerario
Desde el coaching cognitivo, encontramos algunas otras características del coach expresadas como habilidades en acción, es decir, desde estas actitudes definidas podemos establecer una ruta de desarrollo en nuestra práctica profesional. Jorge Luis González, nos presenta entonces las siguientes variables como fundamentales:
Un coach escucha activamente, inspira confianza, apoya constantemente, ayuda a clarificar objetivos, estimula claridad de la exposición, ofrece motivación y valora a la persona.
Si lo piensas un segundo es definitivamente todo un mapa trazado para el desarrollo de tus habilidades con coach.
Actitudes para procurar un verdadero encuentro y competencias del coach dialógico
Desde mi formación como coach dialógico hemos recibido, mis colegas y yo, la impronta de considerar la sesión de coaching como un Encuentro, como algo más allá que una mera conversación sino como una oportunidad de cimentar, con habilidad y técnica definida, una relación interpersonal que sea de utilidad al cliente.
Las actitudes, o valores del Encuentro, que debemos esforzarnos en desarrollar son 9: Asombro, Curiosidad y Búsqueda, Apertura Creativa, Respeto, Confianza, Veracidad, Presencia Plena, Responsabilidad y Generosidad.
Estas actitudes, irán de la mano de las 15, no 16 como señalé equivocadamente en el episodio, competencias. Por competencia podríamos entender una habilidad que puede evidenciarse y registrarse. Para que puedas revisarlas a fondo te dejo el glosario de competencias del coach dialógico que he preparado para mi propio proceso de estudio y aprendizaje.
La recomendación de hoy: profundizar en el enfoque de competencias
Para cerrar con la radiografía de hoy, te dejo la referencia del texto que me permito recomendarte para profundizar en las competencias que requieres como parte del proceso de certificación.
Una recomendación para tu proceso de certificación
GOLDVARG, Damián & PEREL DE GOLDVARG, Norma., Competencias de coaching aplicadas. Con estándares internacionales., Ed. Gráfica., 2016., Argentina., p.256., ISBN: 978-9506416-294
La tarea quincenal
Como sabes en cada episodio dejamos alguna reflexión para tu crecimiento como coach y como profesional. En esta ocasión podrás trabajar con las oportunidades que encuentras en el desarrollo de tus actitudes / habilidades / competencias como coach.
¿Cómo sería tu propia radiografía como coach? ¿Qué áreas se ven de forma nítida en tu reflexión personal? ¿Qué áreas debes explorar con mayor detenimiento.
Próximo episodio
11 de febrero, Episodio #010 “¿Qué es una “mirada dialógica” dentro del Coaching?
Seguiremos profundizando en el Coaching Dialógico; conocerás el detalle sobre la perspectiva que podemos buscar con nuestros clientes respecto los sistemas a los que pertenece y los roles y expectativas dentro de cada sistema para clarificar de mejor forma las expectativas de otras personas sobre su desempeño.
Ante la temporada que vivimos, Navidad y Año Nuevo, proponemos para ampliar tu consciencia y detonar tu reflexión, cuatro áreas importantes a explorar en términos de tu desarrollo personal en esta temporada decembrina:
El significado
Explorar el valor personal que estas fiestas representan para ti, a partir de las experiencias que has vivido previamente.
La expectativa que tienes
Explorar lo que tú esperas de estas celebraciones, ¿cómo te gustaría que este año se dieran las celebraciones?
Las acciones que realizas para lograr tus expectativas
Explorar aquellas acciones que ya estás realizando, lo que haces hoy por hoy para, desde el sentido y propósito de estas celebraciones, te acercarán a las expectativas que posees.
Las expectativas de los demás sobre tu persona en el contexto de estas fechas
¿Qué esperan de ti las personas que te rodean en estas fiestas? /¿Cuánto tiempo esperan que tú les brindas? No porque debeas cumplir cada una de sus expectativas, no es la idea; sino la posibilidad de elegir una respuesta a partir de considerar su perspectiva en tu reflexión dentro de esta temporada.
Metas vs Propósitos
Por último, como cierre de la reflexión de hoy, hemos abordado la diferencia entre los sueños expresados en metas y los propósitos de año nuevo. Donde hemos encontrado la necesidad de construirnos a nosotros mismos en acciones concretas que realizamos para que, conectados con el sentido y propósito que ilumina nuestras vidas, podamos ir acercándonos a un mayor desarrollo personal desde el aprendizaje y la reflexión.
Nos escucharemos de nueva cuenta en 2019, en el mes de enero conocerás el calendario de episodios de una nueva temporada.
¡Feliz Navidad y muy próspero 2019 para ti; gracias por tu presencia en este espacio!
Retos y tareas que puedes realizar para continuar avanzando en tu desarrollo profesional como coach:
Ejercicio de reflexión diaria tanto en mañana como en tarde (por lo menos 5 minutos) Procurar conectar con el sentido y propósito de cada jornada, no como un check list, tomando plena consciencia sobre cómo se pone el alma y el ser en lo que emprendemos.
¿Cómo nuestra realidad nos interpela y pide de nosotros una respuesta?
¿Cómo nuestras decisiones pueden impactar positivamente o no a los demás?
¡Estamos a un solo episodio de culminar esta primera temporada y el año! ¡No te pierdas el último episodio de este 2018!
Abordaremos recursos y herramientas de coaching para las fiestas navideñas y de año nuevo. ¡Te esperamos!
